服务保障
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- 发布时间:2020-12-04 17:09:12
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浙江尚贵泵业有限公司本着质量第一、用户至上的原则,竭诚为广大客户提供一流的产品、一流的质量保证、一流的销售服务体系。为确保用户放心使用本公司产品,特制定以下细则做为本公司的售后服务承诺:
一、本公司生产的产品采用国内外先进技术,及生产行业之精华,并经过五道以上严格质量把关和 5000 小时以上随时抽样测试,严格遵照 ISO9001-2008、ISO14001-2004、GB/T10886-2002 标准生产与管理各类产品。所有产品均达到严格的企业标准和国家化工部标准。
二、本公司成立了由营销部、技术部和用户服务部、共同参与的售前、售中、售后整套服务体系。
售前服务:根据不同的客户需求,真正体现最经济、最实用、最安全、最耐用的原则,尽可能详细又通俗的向用户介绍所使用产品的性能特点,并选择最适宜的品种、规格、型号。
售中服务:公司严格按照合同条款的有关规定进行发货,按需方要求的时间、地点送达。
售后服务:不论大小客户,一律建立每个用户的全套信息数据库。实行电话定期回访与上门回访相结合的售后服务。 公司全部产品均实行质量三包,保质期壹年,易损件除外。在保修期内,产品确因质量问题而引起损坏或不正常工作,负责免费修理或调换。如因用户使用不当或在保修期外,而引起坏损或不正常工作,本公司对产品提供终身维修服务,只收材料费,并长期供应零配件。
三、用户在使用本公司产品的过程当中如出现问题或有信息,请及时提出宝贵意见,以便我们及时予以处理、改进和提高。自始至终,我们的服务将以7×24都伴随着您,让您无后果之忧,无论有什么问题,请随时联系我们,我们时刻恭候为您服务。
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